Términos y Condiciones

Términos y Condiciones relativos a la Tienda Online www.cortinaslowcost.es

1. Titularidad del dominio
El sitio web www.cortinaslowcost.es está registrado bajo el "Reglamento del registro de dominios/subdominios .com". Es propiedad de la entidad Blindstore Unipessoal Lda, con sede en Rua da Fonte Branca nº115, 4730-531 Vila Verde, registrada en la Conservatoria do Registo Comercial de Braga con el número único de matrícula y de persona jurídica 513306498, con un capital social de €3.000,00. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los Términos y Condiciones aquí descritos. Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse periódicamente sin previo aviso. Le recomendamos consultar esta página cada vez que visite el sitio web.

2. Política de Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. La información personal proporcionada durante el proceso de compra será utilizada únicamente para procesar y enviar su pedido. No compartimos sus datos con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para la prestación de servicios (como empresas de transporte).

3. Productos
3.1. Los productos disponibles en www.cortinaslowcost.es incluyen estores enrollables, cortinas, alfombras, persianas y accesorios relacionados, debidamente descritos en sus respectivas páginas de producto.
3.2. Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y pueden no representar exactamente el producto final, en términos de color, acabados y proporciones.
3.3. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento los productos disponibles en el sitio web, incluyendo la discontinuación de modelos o la modificación de características técnicas.

4. Precios
4.1. Todos los precios presentados en la tienda online incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo indicación contraria.
4.2. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; sin embargo, dichos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
4.3. El coste de envío se añadirá al precio del producto y se calculará al finalizar la compra, dependiendo del destino y del peso del producto:

• Envíos a España Peninsular:
  • 9.50€ - pedidos de hasta 200 cm (2 metros)
  • 30€ - pedidos entre 200 cm y 300 cm
  • 100€ - pedidos entre 300 cm y 600 cm
  • A consultar - pedidos superiores a 600 cm
  • Pedidos superiores a 200€ (IVA incluido) y hasta 200 cm de longitud tienen portes gratuitos
• Envíos a Portugal Continental::
  • 7.50€ - pedidos de hasta 300 cm (3 metros) de longitud
  • 30€ - pedidos entre 300 cm y 400 cm
  • 60€ - pedidos entre 400 cm y 600 cm
  • A consultar - pedidos superiores a 600 cm
  • Pedidos superiores a 150€ (IVA incluido) y hasta 300 cm de longitud tienen portes gratuitos
• Envíos a Madeira / Azores:
  • Tirgal (Entrega a domicilio) – 25€
    Localidades: Todas las localidades del archipiélago de Madeira, con excepción de Porto Santo.
  • Salem (Recogida en almacén del transportista) - Grupo 1 – 45€
    Localidades: Porto Santo, Sta. Cruz da Graciosa, Sta. Cruz das Flores e Vila do Porto
  • Salem (Recogida en almacén del transportista) - Grupo 2 – 25€
    Localidades: Restantes localidades del archipiélago de las Azores.
• Envíos a otros países o zonas – A consultar

5. Pedidos
5.1. Para realizar un pedido, el usuario debe añadir los productos al carrito y completar el proceso proporcionando los datos necesarios para el pago y envío.
5.2. La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico facilitado. Si no la recibe, revise su carpeta de spam o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
5.3. Cortinas Low Cost se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores de precio o disponibilidad de stock.

6. Pago
6.1. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito
• MB Way
• Multibanco
• Klarna
• Transferencia bancaria

6.2. El pago debe realizarse al finalizar el pedido. El pedido solo se procesará tras la confirmación del pago.
6.3. En caso de transferencia bancaria, el cliente debe enviar el comprobante al correo indicado en la confirmación del pedido, mencionando el número de pedido.
6.4. El cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento hasta el inicio de la producción.
6.5. Si no se realiza el pago en un plazo de 5 días, el pedido será cancelado automáticamente.

7. Entregas
7.1. El plazo de envío se estima al realizar la compra y varía según el destino y disponibilidad. En Portugal Continental suele tardar entre 5 y 10 días laborables.
7.2. Los plazos de entrega estimados oscilan entre 24 y 72 horas, sin garantía. No nos responsabilizamos de retrasos causados por terceros.
7.3. Al recibir el pedido, el cliente debe comprobarlo cuidadosamente. Si observa que el paquete está dañado o abierto, debe constar en el comprobante del transportista. En caso contrario, rechace la entrega y contáctenos. Tiene 48 horas para informarnos de cualquier anomalía.
7.4. No nos responsabilizamos por pérdidas, robos, manipulaciones o entregas en buzones o sin firma.
7.5. En caso de ausencia en el primer intento de entrega, el segundo envío podrá tener coste adicional.

8. Devoluciones y Derecho de Resolución
8.1. El cliente tiene derecho a resolver el contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, para artículos estándar.
8.2. Los productos personalizados, como estores a medida, están excluidos de devolución conforme al art. 17 del DECRETO-LEY N.º 24/2014, salvo defecto de fabricación o error en la producción.
8.3. Una diferencia de +/- 1 cm no se considera defecto. En estores, la altura del tejido puede ser mayor a la indicada sin afectar al resultado estético.
8.4. Para ejercer el derecho de resolución, contacte con atención al cliente vía email o teléfono indicado en la web.
8.5. Cada producto se fabrica exclusivamente para usted, con medidas, tejido y color elegidos. Puede haber variaciones de tono por configuración de pantalla. Le recomendamos solicitar muestras gratuitas. No realizamos reembolsos de productos personalizados, pero trabajaremos para resolver cualquier inconveniente.
8.7. El envío de muestras es gratuito y limitado, con el objetivo de orientar en la elección. Puede haber ligeras variaciones de tono en el tejido.
8.8. Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto. Se reembolsará el importe neto pagado, descontando los costes de envío.

9. Garantía
9.1. Los productos vendidos por Cortinas Low Cost tienen una garantía de 2 años según la legislación vigente, por defectos de fabricación.
9.2. La garantía no cubre daños por uso incorrecto, instalación errónea, negligencia o desgaste natural.
9.3. En caso de defecto, el cliente debe contactar con atención al cliente, presentando prueba de compra y una descripción del problema.

Producto	Periodo de Garantía
Estores exteriores, cortinas, enrollables, mosquiteras, toldos, plisados, accesorios	3 años
Motores	2 años

10. Reclamaciones
Cualquier reclamación o sugerencia debe dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, disponible en info@cortinaslowcost.es. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 10 días hábiles.

11. Resolución de Conflictos

RAL
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL), autorizadas para mediar y arbitrar conflictos en Portugal, según la Ley n.º 144/2015.
www.ipai.pt

RLL
También puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu

12. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en www.cortinaslowcost.es, incluidos textos, imágenes, gráficos y logotipos, son propiedad de Cortinas Low Cost o sus socios. Cualquier uso no autorizado está prohibido.

13. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Cualquier conflicto que no pueda resolverse amistosamente será competencia del tribunal de la comarca de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro.

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Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de nuestro email de atención al cliente: info@cortinaslowcost.es